SI 유지보수
시스템 유지보수 서비스
안정적인 시스템 운영을 위한 유지보수 서비스를 제공합니다. 장애 대응, 보안 패치, 성능 최적화 등 시스템의 안정적인 운영을 책임집니다.
SLA 성과 지표
약속된 서비스 수준을 준수하며 높은 품질의 유지보수 서비스를 제공합니다
99.9%
시스템 가용성
15분
평균 복구 시간
0.5건
월 장애 건수
98%
고객 만족도
서비스 등급
고객의 요구사항에 맞는 다양한 서비스 등급을 제공합니다
Standard응답: 24시간 내
업무시간 지원
이메일 지원
월 정기점검
Professional응답: 8시간 내
확장 업무시간
전화/이메일
주 단위 점검
Enterprise응답: 1시간 내
24/7 지원
전담 매니저
실시간 모니터링
Premium응답: 즉시
상주 인력
즉시 대응
프로액티브 관리
장애 대응 프로세스
체계적인 장애 대응 프로세스로 신속하게 복구합니다
1
장애 감지
즉시
2
초기 분석
5분 내
3
담당자 할당
10분 내
4
원인 분석
30분 내
5
복구 조치
SLA 준수
실시간 모니터링
24시간 시스템을 모니터링하여 문제를 사전에 감지합니다
정상
서버 상태
42%
CPU 사용률
68%
메모리
3건
오늘 알림
유지보수 서비스
시스템의 안정적인 운영을 위한 종합 유지보수 서비스
기술 지원
시스템 운영 중 발생하는 문제에 대한 기술 지원을 제공합니다.
보안 패치
보안 취약점에 대한 패치와 업데이트를 적용합니다.
성능 모니터링
시스템 성능을 모니터링하고 최적화합니다.
기능 개선
운영 중 도출된 개선 사항을 반영합니다.
장애 대응
장애 발생 시 신속하게 대응하여 복구합니다.
유지보수 유형
고객의 환경에 맞는 다양한 유지보수 방식을 제공합니다
🏢
상주 유지보수
전담 인력이 고객사에 상주하여 시스템을 관리합니다.
🌐
원격 유지보수
원격으로 시스템을 모니터링하고 지원합니다.
📋
정기 점검
정기적으로 시스템을 점검하고 예방 조치를 수행합니다.
🚨
긴급 대응
장애 발생 시 긴급 출동하여 대응합니다.
유지보수 도입 효과
시스템 안정성 향상
장애 발생 시 신속한 복구
보안 위협 사전 대응
시스템 성능 최적화
운영 비용 절감
IT 담당자 업무 부담 경감